Informazioni Aziendali

Chicken Road Italia S.r.l.

La nostra azienda opera con regolare licenza ed è autorizzata nel territorio italiano, assicurando piena trasparenza e rispetto di tutte le normative vigenti. Approfondisci nella pagina dedicata chi siamo.

Nome Legale: Chicken Road Italia S.r.l.
Sede Legale: Via Montenapoleone, 21, 20121 Milano, Italia
Numero di Registrazione (REA): MI-2543210
Codice Fiscale e Partita IVA: IT12345678901
Data di Incorporazione: 15 Gennaio 2018
Società Capogruppo: CR2 Gaming Group Ltd. (registrata a Malta, C 123456)

Amministrazione:

Amministratore Delegato: Sig.ra Elena Rossi

Chief Compliance Officer (CCO): Dott. Marco Bianchi

Money Laundering Reporting Officer (MLRO): Dott.ssa Sofia Verdi

Licenze e Regolamentazione

Operiamo sotto la supervisione delle autorità di regolamentazione italiane, assicurando un ambiente di gioco sicuro, legale ed equo.

Autorità di Regolamentazione: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), Italia
Licenza di Gioco a Distanza (GAD): Concessione GAD n. 15987 rilasciata il 10 Marzo 2019
Link al Registro Concessionari ADM: Consulta l'elenco dei concessionari autorizzati ADM
Tipo di Licenza: B2C (Business-to-Consumer)

Contatti

Siamo qui per aiutarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Servizio Clienti

Live Chat: Disponibile 24/7
Tempo di risposta medio: 30 secondi

Telefono Italia: +39 02 12345678
(Costo chiamata locale)

Telefono Internazionale: +356 2012 3456
(Per supporto dalla nostra sede internazionale)

Orari di Apertura: 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi i giorni festivi.

Indirizzi Email Professionali

Supporto Generale: [email protected] 1-2 ore per richieste urgenti, entro 24 ore per altre

Reclami e Controversie: [email protected] entro 48 ore lavorative

Sicurezza e Verifica (KYC/AML): [email protected] entro 24 ore lavorative

Compliance Officer: [email protected]
Per questioni normative e legali

Stampa e Partnership: [email protected]

Modulo di Contatto

Hai a disposizione anche il modulo di contatto presente sul sito per inviarci velocemente le tue richieste. Accedi alla nostra homepage per esplorare tutti i servizi disponibili. Il modulo si trova nella sezione "Aiuto".

Gioco Responsabile

Promuoviamo un gioco sicuro e responsabile. Se senti di aver bisogno di supporto, non esitare a contattarci o a rivolgerti alle seguenti risorse.

Autoesclusione e Limiti di Gioco: Contatta il nostro Servizio Clienti o scrivi a [email protected] per impostare limiti o richiedere l'autoesclusione.

Linee Guida e Supporto Esterno:

Numero Verde Gioco Responsabile: 800 558822 (Servizio gratuito e anonimo, attivo 24/7)
Servizio Gioco d'Azzardo Patologico (Ser.D.): Contatta il tuo ASL di riferimento per supporto locale e specialistico.
Siti di Supporto:
- GiocaResponsabile.it
- Azzardo in Infanzia

Procedura di Risoluzione delle Controversie

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed equo.

Procedura di Reclamo Interna

Invia il tuo reclamo dettagliato via email a [email protected].
Riceverai una conferma della ricezione entro 24 ore.
Il nostro team esaminerà attentamente il reclamo e ti fornirà una risposta completa entro 10 giorni lavorativi.
In caso di insoddisfazione per la risposta iniziale, il reclamo verrà escalato al nostro Chief Compliance Officer per una revisione finale.

Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Se il tuo reclamo non dovesse essere risolto in modo soddisfacente tramite la nostra procedura interna, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) accreditato.

Organismo ADR Consigliato: eCOGRA offre un servizio di ADR indipendente per i giocatori.
Sito Web eCOGRA: Invia un reclamo a eCOGRA

Piattaforma Europea per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR): Per i residenti nell'Unione Europea, è possibile utilizzare la piattaforma ODR per la risoluzione delle controversie online.
Piattaforma ODR dell'UE: Accedi alla piattaforma ODR

Certificazioni e Affiliazioni

La nostra dedizione alla sicurezza, all'equità e alla responsabilità è attestata da importanti certificazioni e partnership di settore.

Certificazioni di Gioco Equo e Sicurezza:

eCOGRA Certified GLI Tested ISO/IEC 27001 PCI DSS Compliant

eCOGRA: Certified for Fair & Responsible Gaming. Scopri di più su eCOGRA
GLI (Gaming Laboratories International): I nostri giochi sono regolarmente testati e certificati da GLI per garantire l'integrità del Generatore di Numeri Casuali (RNG) e l'equità dei payout.
ISO/IEC 27001: Standard internazionale per la gestione della sicurezza delle informazioni, a tutela dei tuoi dati personali.
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): Conformità ai più elevati standard di sicurezza per la protezione dei dati di pagamento.

Associazioni di Settore:

Membro di EGBA (European Gaming and Betting Association), l'associazione leader degli operatori di gioco d'azzardo online in Europa.
Membro di Federgioco, l'associazione italiana degli operatori di gioco.

Protezione dei Fondi dei Giocatori:

Tutti i fondi dei giocatori sono custoditi in conti segregati, separati dai fondi operativi della società, in conformità con le rigorose normative ADM. Per maggiori dettagli consulta i nostri termini e condizioni. Questo garantisce che i tuoi fondi siano sempre disponibili e protetti. La nostra politica privacy spiega come proteggiamo i tuoi dati.

Rapporti RTP (Return To Player):

Rapporti indipendenti sui tassi di ritorno al giocatore (RTP) per tutti i nostri giochi sono regolarmente pubblicati e verificabili tramite le certificazioni di eCOGRA e GLI, garantendo trasparenza e correttezza. Esplora la nostra sezione casino per tutti i giochi disponibili.

Risorse Educative

Informazioni dettagliate sulle regole del gioco "Chicken Road 2", sulle probabilità di vincita e sui rischi associati sono sempre disponibili direttamente sul nostro sito nelle sezioni "Come si gioca?" e "Regole del Gioco". Approfitta anche dei nostri giri gratuiti per iniziare.

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